消费者行为学 迈克尔所罗门 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

迈克尔.所罗门等编著的《消费者行为学(0版中国版)》是消费者行为学领域的经典著作，也是将消费者行为学领域的国际前沿理论与中国本土实践相结合的开创性著作。0版沿袭“消费者轮盘”框架，全书由17章精简至14章。0版强烈关注社会化媒体对消费者行为的深刻影响，大幅增加了互联网及新媒体环境下消费者行为领域的研究成果，突出呈现了新的网络环境下不同于传统的消费者行为特征。全面更新了第8版中的本土案例和每一章的引例，本土案例精选近年来的热点营销和消费事件，引例则描绘了消费者的亲身体验，以充分反映营销中的关键趋势及其对消费者行为的具体影响。《《消费者行为学(0版中国版)》》的内容变化是更加重要且更有意义的。0版是一个重要的转折点，它发出了强烈的信号：一个全新的消费者行为时代已经到来!

第Ⅰ篇市场中的消费者

章消费者行为学导论

消费者行为学:市场中的人们

什么是消费者行为学?

消费者对营销策略的影响

营销对消费者的影响

营销道德与公共政策

研究领域的消费行为

案例1—1你喜欢《江南Style》吗？

案例1—2信任危机下的消费者对策

第Ⅱ篇作为个体的消费者

第2章知觉

感觉系统

暴露

注意

解释

案例2—1来了！

案例2—2舌尖上的中国

第3章学习和记忆

学习

工具性条件反射原理的营销应用

记忆

案例3—1南航明珠俱乐部

案例3—2你有化身吗？

第4章动机与价值观

动机过程：为什么要问为什么？

消费者介入

价值观

跨文化价值观

案例4—1同守恩宁路的人们

案例4—2中国消费者的品情结

第5章自我

什么是自我？

性别角色

身体形象

案例5—1微博被“围观”了！

第6章个性与心理图式

个性

品牌个性

心理图式

案例6—1机场跑道上愤怒的乘客

案例6—2Zipcar创造租车文化

第Ⅲ篇作为决策者的消费者

第7章态度与劝说

态度的影响力

态度如何形成？

如何使消费者改变态度?

案例7—1达美乐公司困境

案例7—2加多宝与王老吉的广告战

第8章个体决策

我们是问题解决者

消费者决策过程

案例8—1L先生的路虎情结

第9章购买与处置

情境对消费者行为的影响

净收益

购物体验

购后满意度

产品处理

案例9—1给予与接受：免费循环利用网站

案例9—2垃圾分类，我们准备好了吗？

0章组织决策与家庭决策

组织决策

家庭

作为决策者的孩子:培养中的消费者

案例10—1旅行中的小小少年

案例10—2玩具还是工具：iPad引发的困境

第Ⅳ篇消费者和亚文化

1章群体影响和社会化媒体

参照群体

意见领袖

口碑

社会化媒体革命

案例11—1《失恋33天》成功的秘密

案例11—2《人再囧途之泰囧》

2章社会阶层和生活方式

消费者支出和经济行为

社会阶层结构

社会阶层和消费者行为

生活方式

案例12—1城市白领的农耕生活

案例12—2不再令人发愁的旧物处理

3章亚文化

亚文化、微型文化与消费者身份

种族和民族亚文化

宗教亚文化

年龄亚文化

案例13—1《转山》的大学生

案例13—2《黄帝内经》的养生智慧

4章文化

什么是文化？

文化故事与仪式

神圣消费与世俗消费

流行文化

创新的传播

案例14—1中国人的礼俗生活

案例14—2贫民窟的百万富翁：时髦还是流行？

术语表

迈克尔所罗门（Michael R. Solomon） 美国圣约瑟夫大学Haub商学院营销学教授、消费者研究中心主任，英国曼彻斯特大学曼彻斯特商学院消费者行为学教授。于学术期刊发表大量论文，并多次应邀在英国、斯堪的纳维亚、澳大利亚及拉美等地区演讲。其研究得到美国广告学会、美国营销学会、美国农业部、美国商务部等资助。目前担任Journal of Consumer Behavior, Journal of Retailing及The European Business Review等杂志编委。被认为是行为科学/时尚类学术文献中被引用最多的15位学者之一，以及广告与营销沟通领域10位最多产的学者之一。

卢泰宏 中山大学二级教授、博士生导师、EMBA主讲教授，中国营销研究中心主任，“菲利普科特勒国际营销理论贡献奖”大中华区首位获奖者（2001）。

享受国务院突出贡献专家政府津贴。被评选为“2005中国最具影响力的10位管理学教授”（《世界经理人》周刊和《华尔街电讯》，2005）；“影响中国营销进程的25位风云人物”（《新营销》，2004）等。

受聘为《2010年上海世博会市场开发总体计划》专家组专家、中央电视台广告策略顾问、中国市场总监和销售经理培训认证首席专家、历届中国营销人“金鼎奖”评委、大中华区最佳品牌企业奖评审等。

杨晓燕 2002年毕业于中山大学管理学院，获博士学位。现任广东外语外贸大学国际工商管理学院市场营销系教授，主要从事消费者行为学、营销管理、品牌管理等课程的教学。曾到香港岭南大学、法国国家行政学院、英国兰开夏大学、美国乔治福克斯大学、英国西敏斯特大学访问学习。

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第2章 描述知觉的过程。在这个过程中，来自外界的产品和他人信息被吸收和解读。

需要时本来已经存在的，营销只是推荐满足它的方法。营销的一个基本目的就是引起人们认识到需要的存在，而不是创造需要。

产品是为满足现有需要而设计的，而广告只是有助于传达它们的有效性

强迫型消费是指反复的而且常是过度的购物行为，它被当做压力、焦虑、沮丧或无聊的宣泄渠道。

强迫型消费与低水平的自尊有关。

被消费者是指无论是否自愿，被他人使用或剥削以用在市场中获取商业利益的人

故意损坏产品或服务外观、具有破坏性的消费者行为类型，可视为反消费行为

中国营销伦理问题涉及两个主要的伦理法则：公平法则和诚信法则。

As members of a large society, such as in the United States, people share certain cultural values, or strongly held beliefs about the way the world should function. Members of subcultures, or smaller groups within the culture, also share values; these groups include Hispanics, teens, Midwesterners, and even hipsters who listen to The Lumineers, wear Band of Outsiders clothing, and eat sushi burritos.

对于凡勃伦而言，妻子也是经济资源。凡勃伦批评女性的"装饰性"角色，她们常常被迫展示身上的昂贵服装、居住的豪华房子及奢侈的生活，以此为她们丈夫的财富作广告——这是一种“移动广告牌”。一些如高跟鞋、紧身内衣、波浪长裙和精心装扮设计的发型的史上都是为了让女性们没有了他人的帮助就几乎不能走动，而非为了手工劳动而设计的。这就好像中国旧社会强制女性裹脚而使其行走不自如一样。

万圣节(Halloween)。这个节日是从异教庆典发展为世俗活动的。然而，与圣诞节非常不同，万圣节的仪式（如“不请客就捣蛋”(trick-or-treating)和化装舞会）最初包括非家庭成员。万圣节是个不寻常的节日，因为它的仪式与其他文化盛会对立。与圣诞节相反，它庆祝邪恶，而不是慈善，庆祝死亡，而不是诞生，并且鼓励狂欢者用隐藏的“恶作剧”来威胁勒索款待，而不是只报答行善。

基于这些对立，我们可以把万圣节看成是反节日(antifestival)，与其他节日有关的象征事件都被扭曲了。例如，万圣节女巫可以看做倒转的母亲形象。同样，节日强调幽灵复苏，滑稽模仿复活节的含义；模仿感恩节的意义，把有益健康的南瓜象征转变成邪恶的鬼火南瓜灯(jack-o-lantern)。而且，万圣节提供了仪式化因而得到社会认可的背景，在这个背景下，人们可以实施表现出异常的行为和尝试新的角色；孩子可以在晚上外出，深夜不眠，还可以整夜吃他们喜欢的糖果。平时总是坐在教室后排的古怪而令人讨厌的那个家伙却穿得像猫王，变成晚会中最活跃的人。

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