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篇　吉林省公务员面试导航

　章　吉林省公务员面试概述

　　节　吉林省面试及录用情况介绍

　　第二节　吉林省公务员录用面试命题规律分析及趋势预测

　第二章　面试备考策略

　　节　调整面试心理

　　第二节　重视面试细节　

第二篇　面试礼仪

　章　礼仪与面试礼仪

　　节　礼仪

　　第二节　面试礼仪

　第二章　着装礼仪

　　节　服装与色彩的搭配

　　第二节　服装款式

　　第三节　着装规范

　第三章　仪容礼仪

　　节　头发

　　第二节　美容化妆

　第四章　仪态礼仪

　　节　站姿

　　第二节　行姿

　　第三节　坐姿

　　第四节　入场与退场的具体要求

　　第五节　表情与微表情

　第五章　社交礼仪

第三篇　结构化面试

　章　结构化面试概述

　　节　结构化面试简介

　　第二节　结构化面试的题型与作答技巧

　第二章　综合分析类

　　节　综合分析类试题概述

　　第二节　综合分析类试题精解

　　第三节　实战练习

　第三章　计划组织类

　　节　计划组织类试题概述

　　第二节　计划组织类试题精解

　　第三节　实战练习

　第四章　应变能力类

　　节　应变能力类试题概述

　　第二节　应变能力类试题精解

　　第三节　实战练习

　第五章　沟通协调类

　　节　沟通协调类试题概述

　　第二节　沟通协调类试题精解

　　第三节　实战练习

　第六章　求职动机与拟任职位匹配类

　　节　求职动机与拟任职位匹配类试题概述

　　第二节　求职动机与拟任职位匹配类试题精解

　　第三节　实战练习

第四篇　无领导小组讨论

　章　无领导小组讨论概述

　　节　无领导小组讨论简介

　　第二节　无领导小组讨论的实测程序

　　第三节　无领导小组讨论的评分

　第二章　无领导小组讨论题型解读

　第三章　无领导小组讨论面试核心突破之一——四步环节　

　　节　无领导小组讨论面试四步环节　之一——审题思考

　　第二节　无领导小组讨论面试四步环节　之二——个人陈述

　　第三节　无领导小组讨论面试四步环节　之三——自由讨论

　　第四节　无领导小组讨论面试四步环节　之四——总结陈述

　第四章　无领导小组讨论面试核心突破之二——五大角色

　　节　无领导小组讨论面试五大角色之一——组织领导者

　　第二节　无领导小组讨论面试五大角色之二——思路引领者

　　第三节　无领导小组讨论面试五大角色之三——时间控制者

　　第四节　无领导小组讨论面试五大角色之四——意见提供者

　　第五节　无领导小组讨论面试五大角色之五——总结陈述者

　第五章　无领导小组讨论实战精讲

　　节　无领导小组讨论试题分类精讲

　　第二节　无领导小组讨论实例精讲

　第六章　无领导小组讨论经验分享

第五篇　公务员面试典型真题详解

　章　吉林省公务员面试真题

　　节　2013年吉林省公务员面试真题

　　第二节　2012年吉林省公务员面试真题

　　第三节　2011年吉林省公务员面试真题

　第二章　其他省市公务员面试真题精选

　第三章　2013年国家公务员面试真题精选

第六篇　吉林省公务员面试模拟考场

　章　模拟方法介绍

　第二章　结构化模拟考场

　　模拟考场一

　　模拟考场二

　　模拟考场三

　　模拟考场四

　第三章　无领导小组模拟考场

　　模拟考场一

　　模拟考场二

　　模拟考场三

　　模拟考场四

第七篇　公务员面试热点面面观

　章　公务员面试热点全面认知

　　节　公务员面试热点十问十答

　　第二节　公务员面试热点备考点睛

　第二章　公务员面试热点集锦

　第三章　十八届三中全会解读

　　节　十八届三中全会公报解读

　　第二节　《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》解读

　　华图教育以打造公职服务体系为目标，以教研教学为核心，主要培训项目有中央和地方公务员招录考试、事业单位、政法干警、军转干、三支一扶、村官、选调生、招警、招教考试辅导和政府部门区域规划、政府应急管理等项目培训，是国务院机关事务局后勤干部培训中心、中宣部《时事报告》、《半月谈》杂志社、中国社会科学院等部门的合作机构，每年辅导各类学员数十万人次。

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　　章　吉林省公务员面试概述

　　节　吉林省面试及录用情况介绍

　　一2013年吉林省公务员面试公告一览

　　2013年全省各级机关考试录用公务员公告

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　　四、考试

　　考试包括公共科目笔试、专业考试和面试。

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　　(二)专业考试与面试

　　公共科目笔试各科满分均为100分，总分满分为200分。考试级别为甲级的合格线为120分，考试级别为乙级、丙级的合格线为100分。

　　各招录部门在公共科目笔试合格线以上人员中，按照录用计划1∶3的比例从高分到低分依次确定招录职位参加专业考试或面试人选。如考生成绩总分相同，以《行政职业能力测验》成绩高者优先；如各科成绩均相同，一并进入专业考试或面试。

　　1.公开调剂

　　10月中旬省级公务员主管部门将对报名时未达到1∶3开考比例已取消的招考职位和公共科目笔试没有合格人员的空缺职位，按照“公开、平等、竞争、择优”的原则，组织网上公开调剂。公开调剂具体实施办法届时详见网上发布的《2013年吉林省考试录用公务员公开调剂公告》。

　　2.专业考试

　　普通专业职位的专业考试由招录部门负责在面试前组织；特殊职位的专业考试于7月20日前组织实施，专业考试成绩将于7月21日前通知考生。专业考试具体科目时间地点及相关事宜，请考生及时登录吉林省公务员考试网查询。

　　3.面试

　　在专业考试或面试前三天招录部门要对参加专业考试或面试的人选进行资格复审。资格复审时，考生应按招录公告和职位条件要求，提供本人身份证、毕业证、准考证等原件。必要时资格复审部门可以调阅考生档案。经复审不符合报名资格条件的，报市州以上公务员主管部门核准后取消专业考试或面试人选资格，记录公务员报考诚信档案，并在报考同一职位且笔试成绩在合格线以上的人员中从高分到低分依次递补。经国家或我省统一选派、服务期满考核合格且已报考了服务基层项目职位的人员，请于面试前携带本人服务合同原件、服务单位出具的证明和服务期满的考核材料及本人身份证，送交招录部门进行资格条件复审。

　　省直党群部门、法院和检察院选调生的面试组织工作，由省委组织部负责；省直政府部门、省以下垂直管理系统的面试组织工作，由省公务员局负责；市州以下机关空编招录职位及公安、林业公安等机关带编招录职位的面试组织工作，由市州公务员主管部门负责。报考职位笔试为甲级的考生采用无领导小组讨论面试法进行面试；报考职位笔试为乙级、丙级的考生采用结构化面谈法进行面试。报考选调生职位的考生面试方法采用无领导小组讨论法进行面试。面试满分为100分，合格线为60分。

　　(三)考试成绩的计算方法

　　面试结束后，按公共科目笔试成绩、专业考试成绩、面试成绩三部分计算考生总成绩，满分为100分。公共科目笔试成绩、专业考试成绩、面试成绩分别占40%、20%、40%(折算后公共科目笔试成绩、专业考试成绩、面试成绩满分为40分、20分、40分)；不需要组织专业考试的，公共科目笔试成绩和面试成绩分别占60%和40%(折算后公共科目笔试成绩、面试成绩满分为60分和40分)。计算考生总成绩时，要按照所占比例先折合后再进行汇总，保留小数点后两位。

　　二面试的流程及评分方式

　　（一）面试流程

　　1.准备工作

　　一般来说，吉林省公务员面试大多在上午8:00正式开始（具体时间请以面试公告为准），面试题本和评分表（以7人制考官组为例）由吉林省委组织部、省人事厅派出的巡视人员提前一天送达各市、区、县，每个面试题本袋含考官用面试题本7份和考场监督员用题本1份（根据面试形式，可能还有考生用的题本1份）。面试结束后，全部题本由巡视人员收回。

　　所有面试考官和工作人员必须提前到达考点，上交所有通信工具。每场考试前先抽签分组确定考场，考官就位后监督员当场开启密封资料袋取出题本，并清点题本份数。

　　2.考生在候考室接受封闭管理

　　考生凭面试通知单和本人身份证等相关证件，于面试当日提前1小时（每年的具体规定可能会发生变化，请参照当年面试公告要求）到指定的地点报到，由工作人员统一安排到候考室候考，抽签确定面试的顺序，一般未按要求及时到场者（以招录单位的通知为准）按缺考处理。

　　考生在候考室里接受封闭管理，所有考生在面试结束前不得离开候考室（如遇特殊情况确需中途离开的，应征得工作人员的同意并由专人陪同往返）。考生携带的手机等通信工具由工作人员统一收起、集中存放，如有携带通信工具未上交的，一经发现视同作弊行为。

　　3.考官的确定

　　面试考官到达指定地点后，按一定的比例抽签决定考官。主考官原则上由用人单位考官担任。凡面试考官与应试人员之间有属《公务员法》中规定的回避关系的，或因其他原因需要回避的，必须回避。

　　一般每个面试考官小组由7名考官组成，其中一至两名为用人单位考官，由招考单位的领导或人事部门负责同志担任，其余考官由组织、人事部门从当地及异地随机抽取、组合，每个面试小组半天面试考生人数一般不超过20人。

　　4.考官熟悉试题

　　考官完成分组后，开始进入熟悉试题的阶段。试题由纪检监察部门的监督员检查无误后，交由主考官当众开封，考官开始对试题做大致了解，并适度酝酿“评分参考”。

　　5.考生按顺序入场

　　考生在候考室抽签确定顺序后，按顺序进入考场进行面试。在听到引导员宣布“请××号考生入场”之后，考生跟随引导员进入考场。考生不要向引导员询问任何与面试有关的问题，保持微笑即可。

　　面试考场设立考生席、考官席、计时席、计分席、监督席。有些面试还设旁听席、记者席，以及根据具体需要安排录像、录音。

　　6.面试进行时

　　考生在面试时不得介绍本人的姓名，只能说明抽签顺序号。在主持人或主考官提出问题以后，考生可以在草稿纸上写下大致思路和答题要点，在开始回答前应说:“××号考生开始答题。”考生在回答过程中要注意时间安排，如果在规定时间内考生没有回答完某一个问题，计时员会提醒考生。提问方式会因具体面试单位的不同而有所不同，一般为考官读一题考生答一题，也有些招考部门直接将所有试题发给考生，因此考生更需要合理安排答题时间。回答完每一个问题后，考生要说“第×题回答完毕”，然后开始下一道题的回答。

　　7.宣布考生成绩

　　考官评分以后，由计分员现场收取评分表，对7名考官评出的分数去掉一个分和一个分，剩余分数相加后除以有效考官人数得出平均分数（保留两位小数），即为考生的面试成绩。面试成绩经过监督员核对后签字确认，再由主考官审核签字。

　　8.考生退场

　　考生得知自己的面试成绩后，在引导员的带领下退场。虽然面试过程已经完毕，但是仍要注意自己的举止，要对考官及工作人员致谢，并有礼貌地退场。

　　（二）面试成绩评分方法

　　面试的根本目的是要衡量考生是否具备一定的能力素质、资格条件来胜任所报考的职位。在面试过程中，考官需要综合考查考生的各项素质，通过对考生进行观察和提问收集相关信息并进行价值判断，以评价考生的求职动机与职位匹配、计划组织协调、人际交往的意识和技巧、应急应变、自我情绪控制、综合分析、创新等能力是否符合岗位的要求。后，考官会根据给定的标准对考生进行评分，限度地减少主观因素对考生成绩的影响。

　　公务员面试时，每个考官都有一张“面试成绩评分表”，主要内容包括考生基本信息、评测要素、评测标准与等级、权重、考官评语、考生得分等项目。

　　评测要素通常会涵盖政治思想水平、综合分析能力、语言表达能力、答辩准确性、应变和自我控制能力、仪表举止等方面的能力和素质，不同省市的评分表会有不同的分类标准。

　　评测标准是考官对考生进行评分的依据，一般情况下评分表里会列出详细的评测标准。但为了保证面试的公平、公正，通常面试前考官会提前到达面试室，由主考官开启所用面试题本，组织考官共同熟悉、研讨面试试题，统一、平衡评分尺度。前三名考生面试后，考官集体进行讨论评分，使评分尺度更为统一。

　　面试成绩一般采取百分制，科学地分布于各个具体的测评要素指标中。由考官将考生的表现与相应的评分标准进行比较后得出。有时也会采用十分制，即各个考查要素满分统一为10分，根据测评要素在某个岗位所占的相对重要性对各个测评要素设计各自的权重，计总分时只要将各要素的十分制得分乘以其权重系数即可。

　　考官评语栏需要考官填写对考生的总体评价，包括录用建议、录用决策等，如“可以录用”“不可以录用”或“有条件录用”等。

　　公务员面试成绩的计算采用体操计分法，即每位考官根据考生在面试中的总体表现，综合评定其在每一要素上的得分。然后由记分员把全体考官在该要素上的一个分和一个分去掉之后，其余分数取平均值。后将各要素分值汇总，即为考生终得分。

　　公务员面试中通常还附有考官用“计分平衡表”，记录考官对不同考生的评分情况，以先前考生的评分为参照，更好地掌握和调整后来考生的评分，保证考官前后计分尺度的一致性。

　　公务员面试中，结构化面试和非结构化面试的评分方法会有所不同，在后面的章节中我们会对不同面试形式的评分方法进行具体的讨论。

　　三无领导小组讨论面试

　　（一）面试流程

　　1.考生入场

　　无领导小组讨论面试一般是5—7个人一组进行面试，考生进入考场时，一般都有工作人员引导，排队入场，这时一定要服从工作人员的安排。不论小组有几个人，考生在入场时都一定要注意走姿，做到抬头挺胸，落落大方。如此，一方面可以在大家都一致的情况下确保自己是和谐的一员，另一方面则可以在大家并非一致的情况下凸显自己，给人良好的印象。进入考场后，要迅速扫视全场，掌握考场情况（考官人数、座次方式等），由于无领导小组讨论面试并不指定受测者位置，所以考生可以根据现场情况找准自己的座位，但切记不要有不自然的刻意找座位的举动。找准自己的座位后，在椅子旁或椅子后站定，未得到考官允许时，不要自行坐下，等考官表示可以坐下时，与其他成员相互示意一起坐下。

　　2.材料阅读

　　所有考生入座后，面试官一般会读一段导语，考生一定要仔细听并按照导语的提示和要求行事。无领导小组讨论面试首先需要阅读一定的材料，一般时间为5分钟。在阅读时，考生首先需要审清题意，然后带着问题快速阅读材料，粗略地罗列出提纲，并迅速整理出自己的答题思路。

　　3.个人陈述

　　考生可根据自己的实际情况来决定自己什么时候开始发言，在规定的时间内，如果准备得很充分了，可以做个发言者，抢先亮出自己的观点。首先发言的人一般不仅会给考官留下较深刻的印象，而且还有可能赢得其他考生的支持进而充当领导者或组织者的角色，当然这是建立在考生的发言内容有逻辑、有条理、言语温和、态度中肯的基础上的。

　　完成自己的个人陈述之后要注意聆听其他考生的个人陈述内容，并做好相应的记录，为下一阶段的自由讨论做准备。认真听他人的个人陈述，一方面能取长补短，弥补自己发言中的不足，使自己的发言内容更趋完善；另一方面也能充分理解他人的观点，在此基础上找出彼此的共同点或不同点，进而为在下一阶段的自由讨论中引导他人接受自己的观点或指出他人发言内容存在的问题奠定基础。

　　4.自由讨论

　　进入自由讨论阶段后，考生可以根据自己的能力、性格特征和实际情况来决定自己的角色。如果你的语言表达能力、逻辑分析能力很强，反应很快，并且个人陈述时的发言内容观点明确、结构完整、条理清晰，那你就可以成为一个很好的领导者，引领大家按照正确的思路得出正确的观点。如果你的语言表达能力和分析能力不是很强，但组织能力却很好，就要努力使自己成为一个组织者，控制整个局面，调动整个场面的气氛，控制讨论进展方向，调配发言人，并注意协调强者、组织弱者。如果个人的各方面能力相对于其他考生没有很突出的，就可以考虑做一个贡献者，对方案的形成、问题的解决提供自己的有实质意义的意见和建议。无论充当哪一个角色，都要尽自己的努力发挥自己的作用，将普通的成员角色演绎出特色、演绎出效果。要表现出主动参与、积极推进的态度，要具有团队精神，以小组利益为核心。

　　5.总结陈述

　　总结陈述是后一个阶段，这个阶段将由小组推荐一个人或某位考生自荐代表小组进行汇报总结。作总结的人应该是在整个讨论过程中都认真听取他人意见和观点，并对大家的观点有很好地理解且做了详尽笔记的人，除此之外他还应该具有较强的归纳概括能力。

　　6.成绩宣布

　　考生答题完毕，各考官给出成绩，然后，主考官从评委手中收回评分表，交记分员记分。去掉一个分和一个分，然后计算平均分。

　　7.考生退场

　　面试成绩宣布后，考生得到考官、工作人员可以退场的示意或提示后起立，鞠躬行礼并致谢，然后将桌上的纸笔摆放整齐，将座椅轻轻放归原位，随工作人员依次走出，这时应注意走姿和面部表情，队伍后一位要注意轻轻将门关上。

　　（二）面试成绩评分内容

　　无领导小组讨论面试的评分内容包括三个方面：，语言方面，包括口头表达能力、辩论说服能力、组织协调能力、论点的正确性和发言的主动性；第二，非语言方面，包括面部表情、身体姿势、语调、语速和手势；第三，个性特点，包括自信程度、进取心、责任心、情绪稳定性和反应灵活性。

　　第二节吉林省公务员录用面试命题规律分析及趋势预测

　　一面试形式

　　目前公务员面试的形式主要有结构化面试、无领导小组讨论、情景模拟等。纵观吉林省公务员面试历年试题，面试形式主要以结构化面试和无领导小组讨论为主。结构化面试的题量以4道题为主，题型变化也不大，主题和背景材料一般是社会热点及工作中的具体问题，提问方式多是谈谈看法，提出解决方案、应对措施，怎样回答质疑，等等。

　　二面试题型分析

　　纵观近几年的结构化面试，我们可以看到吉林省公务员面试中，综合分析类和沟通协调类试题是重点考查类别，几乎是必考题型，应变能力类也很常见，考生应对此做重点准备。

　　1.综合分析类

　　综合分析类题目所涉及的内容既有社会热点，也有具体的领导作为，这类题目主要考查考生是否关注社会现象和具体问题，是否对其有深刻的认识，对于不合理之处能否提出合理的解决办法等。如2013年11月18日吉林省公务员面试真题:“某市政府设立了一个短信平台，并用短信通知市民，希望以后政府出台政策，市民可以用短信或电话客观真实发信息来评价，到时候查阅记录如果真实，给其提供保障，对此你怎么看？”这就是一个很具体的问题，需要考生根据自己的理解以及市民的反映来组织答案。这类试题答案不固定，考生需要做到有理有据地分析问题，条理清晰地阐述自己的想法。

　　2.沟通协调类

　　事件处理题是沟通协调类题目的考查重点。如2013年1月15日吉林省公务员面试真题:“小王一次喝多了和要好的朋友说领导的问题，第二天领导开会批评说有的同事背后说别人，明显是他朋友出卖了他。你作为小王今后应该如何面对领导和朋友，应该吸取哪些教训?”这类试题主要考查考生的沟通协调能力、应变能力、分析和解决问题的能力。关系协调类、工作态度类试题也经常出现在吉林省面试题中，如2013年11月17日吉林省公务员面试真题：“你和老孙一起针对此次公交车票价的事情进行调研，提交了一份详细的报告给领导后，领导说这份报告太杂，老孙推卸责任，说是你执笔的，对此你怎么处理？”

　　3.应急应变类

　　应急应变类的试题在吉林省公务员面试中也很常见，如2013年1月16日吉林省公务员面试真题:“有一个女司机违反交通规则，引起现场围观，这个女司机把自己关进车里玩手机，如果你是交警小张，遇到这个情况你怎么办?”2013年11月16日吉林省公务员面试真题：“有老汉上访，当你去接待的同时，办公室电话响了，你去接了电话，这时老汉情绪激动，在接待室砸东西，此时你怎么处理？”

　　4.计划组织类

　　计划组织类的试题在吉林省公务员面试中比较常见，如2013年11月19日吉林省公务员面试真题：“假期时有人在出租屋办补习班给中小学生补课，领导让你调查此事，你怎么办？”

　　5.无领导小组讨论

　　至于无领导小组讨论面试的试题，基本上都是开放式问题，其余如两难问题、多项选择问题、操作性问题和争夺性问题涉及不多。如2013年11月15日吉林省公务员面试真题：“材料一：经济学家梁小民：‘几乎每个人都有一个汽车梦，但关注汽车文明的人原比想实现汽车梦的人少得多。如果每个人都不关心汽车文明，汽车梦的实现就将是一场灾难观。’题目一：材料一中，对经济学家梁小民的这段话谈谈你的看法。没有顺序，没有思考时限，规定每人发言不得超过2分钟。”

　　为了帮助考生全面备考，本书分别对结构化面试、无领导小组讨论面试的基本类型做了详细讲解，供考生参考。

　　三吉林省公务员录用面试命题趋势及备考建议

　　（一）命题趋势预测

　　1.在面试形式上，仍是按照报考职位的级别，以无领导小组讨论和结构化面试为主导，题量基本不变。

　　其中结构化面试侧重于对综合分析能力的考查。由于我国目前正处于社会转型期，在经济飞速发展的同时，各种矛盾也在凸显，新形势、新变化对公务员的能力也提出了更高的要求，这在吉林省公务员面试中也会有所体现，例如如何应对突发事件，对一些社会经济现象的看法等。另外，吉林公务员面试的题量基本维持在4道题，无论是结构化面试还是无领导小组讨论。

　　2.在背景材料的选择上，会更加贴近生活，贴近社会热点。

　　从近年来的面试真题中可以看出，无论是国考面试还是省市面试，总离不开对社会热点时事的分析。吉林省公务员面试比较注重考查考生对社会热点事件的综合分析能力，如流浪儿救助问题、公务员热等。这一命题特色今后仍将持续，考生在平时应多积累，多关注社会热点时事。尤其恰逢今年十八大三中全会的召开，这也预示着将会出现更多新的话题。

　　3.混合类题型频率将增加。

　　在题型选择上，综合分析类试题所占比重仍然会增加，试题类型也不再是单一地考查考生某种能力，混合类试题出现的频率增加，同时考查考生多种能力。如2013年1月13日吉林省面试真题：“周科长写了一篇简报，给副局长看，副局长没同意发，又给了正局长看，局长同意发了，周科长犯了什么错，应该怎么做?你给周科长提出什么样的建议?”

　　4. 情境模拟题、漫画题等新颖题型需注意。

　　另外，不排除吉林公务员面试中出现更多的新题型，如漫画题、情境模拟题。考生在备考时需注意。

　　（二）备考建议

　　针对吉林省公务员面试的命题特点，建议考生从如下几个方面进行备考:

　　（1）勤加练习，练就流利的语言表达。很多考生都存在这样一个问题，面对严肃的考场气氛和众多陌生的考官，不敢说话甚至不会说话，结果越怕说错话就越说错话。对于这个问题，考生要提高自己的心理素质，勇于表达自己，良好的表达能力可以给考官留下深刻的印象。

　　（2）以不变应万变。无论考试形式如何变化，其考核目的都是要挑选适合录用岗位的优秀人才，所以考生在备考过程中应该注意知识的积累，注意用一个准公务员的身份来观察和分析身边的事，培养自己独到的分析问题、解决问题的能力。只有这样，考生在考场上才能灵活自如地应对各种问题。

　　（3）加强自身气质的塑造。除了要熟悉面试题型和流程外，打造良好的自身气质也是必不可少的一个方面，一言一行、举手投足间都要显示出自信。在面试这样一个紧张、严肃的场合，考生依然能够自信大方、表现得体也是在平时就需要锻炼的一种气质，同时一身适合自己的服装也是必不可少的。

　　（4）加强答题逻辑的培养。没有考官喜欢啰嗦了一大堆却根本不知道在讲什么的人。在紧张的备考中，不要盲目地去看很多的试题，在每一组试题的练习中都要理顺每一道题的答题思路，在模拟面试过程中让自己逻辑清晰、重点突出、思维连贯、语言流畅。

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