*选集(全套四册普及本1-4卷) 91年典藏 文集语录箴言读物思想著作的归纳整理毛选资本论 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

新产品上线，为什么仅仅500次转发能带来300个内测用户？

为什么每一次内容推送，都带来App的一次卸载高峰？

同类活动那么多，怎样做才能超越竞品，占据头条？

为什么有的文案像“小广告”，有的文案像贴心老友？

创业公司与大平台的玩法有何不同？

……

如何从“了解运营”到“精通运营”，可能是运营人*的困惑。《超级运营术》正是对这个问题的全面解答。韩叙总结10年运营经验，提出一套完整的运营方法论，并运用大量典型案例进行了深入细致的阐述。书中既有一以贯之的运营思维，也有拿来即用的运营执行细节；既有基本运营概念梳理，也有同一领域的案例对比；既有团队组建方案，也有个体成长计划。

这本书将帮助你成为一个更优秀的运营人！

序言 我们都是运营人 V

第一章运营概述

一句话重新定义运营 003

错综复杂的运营分类 004

运营的三个核心价值 007

8个真实案例讲述运营生存现状 022

即将迎来运营驱动的时代 032

第二章用户运营

用户运营的概念和价值 039

一个广泛适用的用户运营模式 042

一个金字塔 044

两种玩法 052

一名优秀的用户运营应该具备的素养 074

第三章内容运营

内容运营的概念和价值 083

用身边小事讲述内容运营的作用 084

内容运营的两个模式 089

内容运营的实操方法 094

关于push的三点看法 101

不能量化的收益也有价值 103

有所为和有所不为 119

第四章活动运营

活动策划的10个步骤 125

9个活动策划案例分析 140

第五章社区运营

互联网社区就像一座城市 153

决定社区成败的三个要素 155

社区运营三步走 161

社区运营的6个陷阱 165

5步做好冷启动 170

种子用户的玩法 177

第六章用产品思维做运营

用户需求不是调研出来的 197

用户需求调研应该怎么做 201

不能忽视用户预期的作用 206

合理利用物质激励和精神激励 211

用产品思维做运营 219

不再盲目依赖产品，学会运营先行 225

产品和运营亦敌亦友 235

建立用户和产品的情感关联 240

生活中的用户体验 250

第七章运营进阶的建议

运营的四个发展阶段 261

为什么方法论无法应用在实践中 269

如何找到理想的运营工作 273

对入职新人的6个建议 282

第八章团队组建和管理

从零组建运营团队 289

管理和激励团队的几点经验 297

后记 305

韩叙

拥有12年运营从业经验，曾任猫眼电影运营专家、百度资深产品运营师。创业时感受过从0到1的艰辛，在百度时学习了海量用户的玩法，在美团见证了产品的飞速发展。个人微信公众号「运营狗工作日记」，读者累计逾百万。

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社区运营的6个陷阱

1、为了提升用户黏性而做社区。决定去做一个产品或者功能的时，用户需求是唯一的原因。正确的逻辑是用户有需求才做社区，而不是为了提升黏性去做社区。

2、急功近利地追求增速——保持运营的节奏。

3、改变用户认知——让用户关注和认可新方向（社区）的过程，就是扭转品牌认知的过程，需要时间。

4、用户分享——即使到了一定的数量的用户，真正的内容贡献用户还是很少。

5、用户需求不存在

6、社区产品很难商业变现。社区的主体是内容，任何涉及钱的元素在社区，用户体验就会受到严重伤害，就会影响内容的中立性和纯粹性。

我们可以总结出运营的概念：运营是为了实现用户和产品更好的连接，达到产品的最终目的，围绕用户、内容、品牌等展开的一系列行为。

按产品分类：用户、商业、电商

按职能分：用户、内容、活动、社区、品牌、渠道、商户、电商平台、新媒体

由于公司规模和所在行业的差异，不同运营类型的工作内容会存在交叉。比如，很多公司并不设置用户运营这一细分职位，而是采取粗犷型分工，用户运营、内容运营、活动运营都属于同一个人

粗犷分工让团队的组织架构变得更简单，沟通协作的成本更低，员工可以经手更多的工作内容，新人有机会学习和感受更多业务知识。它的缺点也很明显：每个人的精力是有限的，身兼多职就很难把工作做精做透。

内容贡献和消费的生态不只是简单的两个人群之间的循环，还有可能变成复杂的多个人群之间的循环，这就是用户分层。用户分层的运营模式不只是为了精细化运营，也是为了打造用户生态循环。以猫眼电影为例，越来越多的用户在页面上评分、写影评、互动讨论，如果把这部分用户作为运营的主体，就可以按照用户特征和需求，将其分成不同的层级。不同层级的用户特点、需求、带给产品的收益都不同，所以运营方式也不一样

用户分层的思路，就是根据产品定位和目标用户的特点将用户人群分层，并清晰地认知每层人群的定义、特点和需求，针对这些需求分别给出对应的运营方案。更重要的是，这几个人群之间也存在着相互制约和促进的关系，每一层人群都是其他人群存在的前提条件，这就是用户贡献的生态循环。从这个思路延伸来看，用户群体的特征已经趋于复杂化，不再是单纯由一批相似度很高的用户组成。所以，在运营的过程中，也应该对目标用户群体“区别对待”，根据不同特点进行有针对性的运营。

书籍介绍

新产品上线，为什么仅仅500次转发能带来300个内测用户？

为什么每一次内容推送，都带来App的一次卸载高峰？

同类活动那么多，怎样做才能超越竞品，占据头条？

为什么有的文案像“小广告”，有的文案像贴心老友？

创业公司与大平台的玩法有何不同？

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