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内容简介：
本书以最浅显的理论、应用性的实践案例，结合我国通信产业服务实际情况，介绍了电信服务礼仪基本理论与实务。全书文笔流畅、浅显易懂，融理论性、知识性、趣味性、实用性为一体，简要而系统地介绍了服务礼仪所包含的几个重要组成部分，尤其是通信企业实际应用的窗口礼仪、客户服务礼仪、电话礼仪。每章简要介绍基本知识，并辅以实践演练、经，典案例、注意细节、模拟自测等重要实践环节。
本书可作为各类服务型企业，尤其是通信企业的管理人员、客户经理、窗口服务人员、服务监督人员、座席代表等的基础学习教材，也可作为大专院校开设礼仪课程的师生的学习参考书，还可作为社会有志学习礼仪的青年人学习礼仪的入门教材。
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其它内容：
书籍介绍
本书以最浅显的理论、应用性的实践案例，结合我国通信产业服务实际情况，介绍了电信服务礼仪基本理论与实务。全书文笔流畅、浅显易懂，融理论性、知识性、趣味性、实用性为一体，简要而系统地介绍了服务礼仪所包含的几个重要组成部分，尤其是通信企业实际应用的窗口礼仪、客户服务礼仪、电话礼仪。每章简要介绍基本知识，并辅以实践演练、经，典案例、注意细节、模拟自测等重要实践环节。
本书可作为各类服务型企业，尤其是通信企业的管理人员、客户经理、窗口服务人员、服务监督人员、座席代表等的基础学习教材，也可作为大专院校开设礼仪课程的师生的学习参考书，还可作为社会有志学习礼仪的青年人学习礼仪的入门教材。
网站评分
书籍多样性：8分
书籍信息完全性：9分
网站更新速度：9分
使用便利性：5分
书籍清晰度：9分
书籍格式兼容性：9分
是否包含广告：5分
加载速度：6分
安全性：8分
稳定性：9分
搜索功能：4分
下载便捷性：7分
下载点评
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下载评价
- 网友 辛***玮： ( 2025-01-13 04:06:52 )
页面不错 整体风格喜欢
- 网友 常***翠： ( 2025-01-07 02:53:55 )
哈哈哈哈哈哈
- 网友 孙***美： ( 2025-01-12 08:05:14 )
加油！支持一下！不错，好用。大家可以去试一下哦
- 网友 菱***兰： ( 2024-12-29 19:20:07 )
特好。有好多书
- 网友 利***巧： ( 2024-12-28 19:27:40 )
差评。这个是收费的
- 网友 訾***晴： ( 2025-01-14 18:32:19 )
挺好的，书籍丰富
- 网友 瞿***香： ( 2025-01-16 08:17:10 )
非常好就是加载有点儿慢。
- 网友 康***溪： ( 2025-01-07 15:04:05 )
强烈推荐！！！
- 网友 丁***菱： ( 2025-01-19 01:52:59 )
好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
- 网友 戈***玉： ( 2024-12-27 05:59:41 )
特别棒
- 网友 居***南： ( 2025-01-13 23:29:17 )
请问，能在线转换格式吗？
- 网友 孙***夏： ( 2025-01-17 00:05:40 )
中评，比上不足比下有余
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书籍真实打分
故事情节：3分
人物塑造：5分
主题深度：3分
文字风格：5分
语言运用：4分
文笔流畅：6分
思想传递：8分
知识深度：5分
知识广度：9分
实用性：5分
章节划分：5分
结构布局：8分
新颖与独特：3分
情感共鸣：4分
引人入胜：8分
现实相关：7分
沉浸感：9分
事实准确性：3分
文化贡献：3分