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内容简介:
《饭店服务员与领班知识手册》包括:服务人员的仪表;服务人员的素质;服务态度;礼貌服务;主管与领班的工作方法;制度与规范等内容。《饭店服务员与领班知识手册》由经济管理出版社出版。
书籍目录:
第一章 服务人员的仪表
第二章 服务人员的素质
第三章 服务态度
第四章 礼貌服务
第五章 感情化服务
第六章 微笑服务
第七章 服务质量
第八章 主管与领班的工作方法
第九章 制度与规范
第十章 员工培训
第十一章 总服务台服务
第十二章 客房服务
第十三章 餐厅服务
第十四章 会议服务
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其它内容:
书籍介绍
《饭店服务员与领班知识手册》包括:服务人员的仪表;服务人员的素质;服务态度;礼貌服务;主管与领班的工作方法;制度与规范等内容。《饭店服务员与领班知识手册》由经济管理出版社出版。
网站评分
书籍多样性:4分
书籍信息完全性:8分
网站更新速度:3分
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书籍清晰度:8分
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下载评价
- 网友 车***波: ( 2025-01-01 20:53:11 )
很好,下载出来的内容没有乱码。
- 网友 冯***卉: ( 2025-01-04 12:36:10 )
听说内置一千多万的书籍,不知道真假的
- 网友 冷***洁: ( 2024-12-31 05:32:07 )
不错,用着很方便
- 网友 融***华: ( 2025-01-13 08:06:32 )
下载速度还可以
- 网友 相***儿: ( 2024-12-22 18:05:51 )
你要的这里都能找到哦!!!
- 网友 温***欣: ( 2024-12-30 15:12:08 )
可以可以可以
- 网友 通***蕊: ( 2024-12-24 15:13:25 )
五颗星、五颗星,大赞还觉得不错!~~
- 网友 孙***美: ( 2025-01-16 02:54:08 )
加油!支持一下!不错,好用。大家可以去试一下哦
- 网友 索***宸: ( 2025-01-01 15:55:30 )
书的质量很好。资源多
- 网友 寇***音: ( 2024-12-23 20:39:11 )
好,真的挺使用的!
- 网友 益***琴: ( 2024-12-28 07:24:25 )
好书都要花钱,如果要学习,建议买实体书;如果只是娱乐,看看这个网站,对你来说,是很好的选择。
- 网友 孙***夏: ( 2024-12-22 17:37:05 )
中评,比上不足比下有余
- 网友 后***之: ( 2025-01-04 10:11:43 )
强烈推荐!无论下载速度还是书籍内容都没话说 真的很良心!
- 网友 堵***格: ( 2025-01-19 14:48:13 )
OK,还可以
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书籍真实打分
故事情节:3分
人物塑造:6分
主题深度:3分
文字风格:7分
语言运用:8分
文笔流畅:6分
思想传递:6分
知识深度:5分
知识广度:8分
实用性:8分
章节划分:5分
结构布局:9分
新颖与独特:9分
情感共鸣:6分
引人入胜:7分
现实相关:7分
沉浸感:5分
事实准确性:3分
文化贡献:4分