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Negativity in the workplace costs businesses billions of dollars and impacts the morale, productivity and health of individuals and teams. "In The No Complaining Rule: Positive Ways to Deal with Negativity at Work, Jon Gordon, a bestselling author, consultant and speaker, shares an enlightening story that demonstrates how you can conquer negativity and inspire others to adopt a positive attitude." Based on one company’s successful No Complaining Rule, the powerful principles and actionable plan are practical and easy–to–follow, making this book an ideal read for managers, team leaders and anyone interested in generating positive energy.

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“但我在医院里。我完全有权利抱怨。”普機高了声音。

“这个女人以为自己是谁？”霍普想着，她的怒气越来越重，“她根本不知道我在经历什么，一会儿的检査将决定我的命运，她根本不知道这是什么感觉。”但乔伊丝确实知道。她接诊过好几千个患者并尽最大努力去照顾所有人。她不是为了自己，而是为了病人才制定了“不抱怨规则”。她知道，人们抱怨的原因主要有两个：①因为他们感到恐惧和无助；②因为这已经成为一种习惯。对于霍普来说，这两个原因都有。乔伊丝知道，病人来到医院常会感到无助和失控，她觉得“不抱怨规则”是一种转移注意力的好办法，而且能够赋予他们完全不同的理念。她想帮助他们走上积极的道路，此刻她希望霍普愿意和她起走这条路

Complaining Rule

不袍怨的规则

048

这个规则不是我发明的。我是在一家快速发展、非常成功的小公司发现的，这家公司遵循简单的规则，却取得了巨大的成功。

有一天，我与我的朋友和客户德怀特·库珀共进午餐，库珀是一位高高瘦瘦、彬彬有礼的前篮球运动员和教练，他花了10年的时间将他创建的公司发展成为全球领先的护工公司之一。德怀特的公司PPR多次被Inc.杂志评为“成长最快的公司”之一。在我们约见的当天，PPR又被评为佛罗里达州最佳雇主之一，他就此给我分享了公司能够成功的一些原因。

德怀特告诉我，他曾读过一本处理职场浑蛋和能量吸血鬼（负面人物）的书。读了这本书后，他意识到，在建立一个积极、高效的工作环境方面，有一个比“害群之马”更狡猾、更危险的因素，那就是抱怨之类更加隐蔽的消极态度。他由此感到，对这类问题必须拿出解决方案。

德怀特把“害群之马”比作一种局部皮肤癌。它们不藏起来，就在你面前并提醒：“我在这里。”因此，你可以轻松快速地将它们切除。更危险的是那种狡猾的、在你身体内部的癌症。它隐藏在表面之下生长，有时缓慢，有时快速，但无论以哪种方式，如果不能发现，最终就会扩散开来，摧毁身体。抱怨和负面情绪对一个组织来说就像是这种癌症，而德怀特已经见过它毁掉了太多的公司。他坚决不能让公司沦落到这一步，于是“不抱怨规则”应运而生。

我曾经是一个极爱抱怨的人

在我分享“不抱怨规则”是如何发挥作用的故事之前，我要让你知道，我写这本书并不意味着我是个积极乐观、一直微笑、从不消极、从不抱怨的快乐的人。事实上，我曾经是一个极爱抱怨的人。我把所有的问题都归咎于别人。我不喜欢自己，不喜欢我的生活。我抱怨我的房子、我的无能、我的妻子、我的体重、我的贫穷，以及其他一切。事实上，如果你读过我的书《能量巴士》（TheEnergyBus）—讲述一个痛苦、消极的人即将被妻子抛弃的寓言故事，你可能会猜到这个角色是以我为原型的。我的抱怨和消极情绪一度十分严重，以至...

保持积极的心态并不是强颜欢笑者相信自己一个人就能成功。相反，它是关于乐观，我们要带着希望和信念生活。衡量成功的标准不是看我们在人生的最佳时刻如何行动，而是看我们在最困难的时刻如何思考和应对挑战。

我们的目标不是要消除所有的抱怨。目的是消除没有更大目的的盲目抱怨，而允许有理由和有价值的把怨。与无心的抱怨相反的是合理的抱怨。前者是消极的，后者是积极的，目的是不一样的。无心的抱怨是指，你只是在没有意义地盯着问题而已；正确的抱怨是指，你发现了问题，抱怨让你找到了解决方法。每一次抱怨都是一次化消极为积极的机会。

长期抱怨者，他们不仅伤害了自己，还惹恼了其他人。就像著名橄榄球教练卢・霍尔茨（ Lou Holtz）说的那样：不要抱怨。你的抱怨，有80%的人不在乎，另外20%的人会觉得你有问题。”

卡片上这样写着：

1。但是积极的方法这个简单的策略可以帮助你把抱变成

积极的想法、解决方案和行动。当你意识到自己在抱怨时，你

只需加上“但是”一词，然后再加上一个积极的想法或积极的行动。比如

我不喜欢开一个小时的车去上班，但我很庆幸自己会开车，

而且有一份工作。我不喜欢自己身材走样，但身材很棒会让我很开心，所以我

要注重运动和正确的饮食。

2。注重“开始”而不是“必须”。我们常常抱怨，而且把注意力

全都放在我们必须做的事情上。我们通常会说“我必须去上

班”“我必须开车来这里”“我必须做这个或那个”。然而当你转变你的视角，你就能意识到这不是关于必须做任何事情，

而是你能够做事情。你可以过这种生活。当很多人失业的时候，你可以去工作。堵车的时候你还能开车，而很多人却连车都没有或病得不能出行。专注于你能做什么，专注于感到祝福而不是压力，专注于感激

3。变抱怨为解决方法。我们的目标不是要消除所有的抱怨。目的是消除没有更大目的的盲目抱怨，而允许有理由和有价值的抱怨。与无心的抱怨相反的是合理的抱怨。前者是消极的，后者是积的，目的是不一样的。无心的抱是指，你只是在没有意义地着问题而已；正确的抱怨是指，你发现了问题，抱让你找到了解决方法。自一次抱都是一次化消极为积极的机会

The No

Complaining Rule想的规则

062

书籍介绍

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Negativity in the workplace costs businesses billions of dollars and impacts the morale, productivity and health of individuals and teams. "In The No Complaining Rule: Positive Ways to Deal with Negativity at Work, Jon Gordon, a bestselling author, consultant and speaker, shares an enlightening story that demonstrates how you can conquer negativity and inspire others to adopt a positive attitude." Based on one company’s successful No Complaining Rule, the powerful principles and actionable plan are practical and easy–to–follow, making this book an ideal read for managers, team leaders and anyone interested in generating positive energy.