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Chapter 1 远程沟通

Unit1　你好，艾迪在吗—打电话

Unit2　请问您找谁—接听电话

Unit3　他不在，要留个言吗—帮忙留言

Unit4　请帮我转接财务部—电话转接

Unit5　您什么时候方便—电话预约客户

Unit6　见面改到明天如何—行程变

Unit7　打电话也出丑—打错电话

Unit8　不好意思，我要挂了—挂断电话

Unit9　听不清你说的啥—电话故障

Unit10　Email收到了吗，期待您的回复—收发邮件

Chapter 2 接待客户

Unit1　有朋自远方来—机场迎接

Unit2　让客户高枕无忧—住宿与行程安排

Unit3　久仰您的大名—客户引见

Unit4　认识公司 步—介绍公司

Unit5　向客户展示我们的成绩—业绩描述

Unit6　实地考察很重要—参观工厂

Unit7　拉近关系的 步—邀请客户

Unit8　 印象很重要—商务着装

Unit9　职场大聚会—商务宴会

Unit10　工作之外的活动—陪同观光

Unit11　再见，一路顺风—送别客户

Chapter 3 商务旅行

Unit1　出差前规划—计划出差

Unit2　出差前准备—预订航班和酒店

Unit3　轻装上阵—行李事宜

Unit4　请问我要从哪里登机—机场英语

Unit5　货币兑换处在哪里—兑换货币

Unit6　请问有呕吐袋吗—在飞机上

Unit7　终于抵达目的地—个人通关

Unit8　入住高大上的商务酒店—出差住处

Unit9　酒店服务全体验—客房服务

Unit10　请送我到这里—当地交通

Unit11　商务旅程结束—结账退房

Unit12　我迷路了，怎么办—旅行应急

Chapter 4 商务活动

Unit1　没有调查就没有发言权—市场调研

Unit2　推销的艺术—产品介绍

Unit3　为产品出谋划策—销售策略

Unit4　未来商业新模式—电子商务

Unit5　让产品走出去—参加商业展会

Unit6　七分看商品，三分看介绍—产品演示

Unit7　保修期多久—售后服务

Unit8　不远千里来见面—拜访客户

Chapter 5 商务会议

Unit1　都有谁参加会议呢—会议安排

Unit2　开会啦—通知开会

Unit3　现在开始开会—会议开始

Unit4　公说公有理，婆说婆有理—各抒己见

Unit5　没有硝烟的战争—会议头脑风暴

Unit6　说得太对了！—表示赞同

Unit7　您的观点，我不敢苟同—表示反对

Unit8　感谢大家的到来—会议总结

Unit9　会议讨论的 一个议题是—会后询问

Chapter 6 谈判进行时

Unit1　见到你很荣幸—初识谈判对手

Unit2　坐下来，正面较量—商务谈判

Unit3　无限回合的价格战—讨价还价

Unit4　我们各退一步如何—让步妥协

Unit5　还有商量的余地吗—条件协商

Unit6　这是我们作出的 让步了—谈判底线

Unit7　贵方如何付款呢—支付方式

Unit8　终于拿下了—成功下单

Unit9　合约细节要看清—合同细则

Unit10　一纸合同定终身—签订合同

Chapter 7 贸易往来

Unit1　我方 希望有机会和贵方合作—寻求合作

Unit2　您比较喜欢哪种包装方式—包装运输

Unit3　为货物保驾护航—货物保险

Unit4　尾款收到了吗—收款问题

Unit5　我对你们的产品 失望—投诉抱怨

Unit6　遇到贸易纠纷—争议仲裁

Unit7　损失谁来负责—产品索赔

Unit8　合作出现冲突，怎么办—解决冲突

Unit9　预祝我们合作顺利—合作愉快

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